Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bei Unndr möchten wir, dass Sie sich in jedem bestellten Kleidungsstück rundum wohlfühlen. Unser Team legt großen Wert auf Passform, Materialien und Tragekomfort unserer Produkte – und genau das sollen Sie auch spüren.

Benötigen Sie Hilfe bei der Größenwahl?

Wir beraten Sie gerne. Nutzen Sie unsere Größentabelle oder schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail für eine individuelle Passformberatung. 98 % unserer Kunden sind begeistert von der Passform ihres Unndr-Produkts, wenn sie unsere Größentabelle verwenden.

Kleiderrückgaben

Für nicht-intime Kleidungsstücke (z. B. Pyjamas, Oberbekleidung, Loungewear) akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel:

  • Ungetragen, alle Etiketten vorhanden

  • Ungewaschen

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode . Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten zurück.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir bitten Sie, den Artikel zur Überprüfung an uns zurückzusenden. Nach Bestätigung erhalten Sie entweder:

  • Eine vollständige Rückerstattung, oder

  • Ein Ersatz – ganz nach Ihren Wünschen.

Unterwäsche (aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen)

Da unser Sortiment auch Unterwäsche umfasst, können wir diese nach dem Entfernen des Hygienesiegels oder dem Anprobieren nicht zurücknehmen oder umtauschen. Dies dient dem Schutz all unserer Kunden und stellt sicher, dass jeder versendete Artikel neu, ungetragen und absolut hygienisch ist.

Wir sind für Sie da

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter hey@unndr.com. Wir sind ein kleines, engagiertes Team und helfen Ihnen gerne weiter.